Мұндай қызмет түрі негізінен мемлекеттік қызметкерлер мен қарапайым халықтың арасын жақындата түседі. Өзге де мәселелерді шешу жолын жеделдетпек.
Мамандардың айтуынша, бұл қызмет түрі бойынша электрондық мекенжайдың көмегімен де құжаттарды қолжетімді етуге мүмкіндік бар. Жаңа қызмет түрін таяу уақытта іске қосу жоспарлануда.