2024 жылдың 5 айында департамент тарапынан жеке және заңды тұлғалардың 1902 өтініші қаралған. Тұтынушыларға 72 млн теңге сомасында ақшалай қаражат қайтарылды. О.Әбиевтің айтуынша, департамент қызметкерлері тұтынушылардың құқығын қорғауда 5 айда жалпы 9 талап арыз бойынша сот отырысына қатысты.
4 талап-арыз бойынша тұтынушылардың пайдасына соттың оң шешімі шығып, жалпы сомасы
1 424 750 теңге өндірілген.
– Талапкер С.Алтынбекова мен жауапкер «Samurug Grоup» ЖК арасындағы тұтынушылық дауда соттың оң шешімі шығарылып, 343 000 теңге тұтынушы пайдасы үшін шешілді. Нақтырақ айтқанда, тұтынушы Алтынбекова жеке кәсіпкерліктен аяққа массаж жасайтын құрылғы сатып алған. Алайда сапасы нашар болғандықтан ақшасын кері қайтаруды талап етті. Сондай-ақ, биыл қаңтар айында тұтынушы Шымкент қаласының жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасына сапасыз салынған жол бойынша сотқа талап арызбен жүгінді. Шешім өтініш берушінің пайдасына қабылданды, яғни сапасыз жол қалпына келтірілді. Бүгінде өңірде мемлекеттік органдардан, үкіметтік емес ұйымдардан және қоғамдық бірлестіктерден құралған «Ситуациялық штаб» жұмыс тобы құрылып, іс-шара бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда, – деді департамент басшысының орынбасары.
Жиын барысында
О.Әбиев тұтынушылар мен сатушылардың негізгі құқықтары мен міндеттерін атап өтті. Оның айтуынша, сатушының шағымды қабылдамауына құқық беретін тауардың алты түрі бар. Олар: жануарлар, өсімдіктер, медициналық құрылғылар мен жабдықтар, ақпараттық құрылғылар. Одан басқа тауарлар бойынша тұтынушылар әкімшілікке немесе сатушыға өз шағымын жеткізе алады. Яғни, міндеттері мен құқықтарын негізге ала отырып, 14 күн ішінде 6 тауардан басқасын қайтаруға мүмкіндігі бар. Ал, сатушының жауабы қанағаттандырмаған жағдайда департаментке шағымдануға құқығы бар. Ондай жағдайда тиісті жұмыстар атқарылады.
